Nasce il modello Collepardo, un successo l’esperimento pilota tra Comune e Acea Ato 5
Un esperimento pilota. Grazie alla collaborazione tra Amministrazione comunale e Acea Ato 5 nasce il ‘Modello Collepardo’ che agevola e migliora il rapporto tra utenti e Gestore del servizio idrico.
L’iniziativa
Il centro montano della Ciociaria è stato protagonista di un’innovativa forma di sinergia tra la società che gestisce i servizi idrici, il Comune e gli utenti del territorio, attraverso la realizzazione, in stretta collaborazione, di una serie di attività per dare pronta risposta, da una parte, alle esigenze della cittadinanza e migliorare la qualità del servizio e, dall’altra, per bonificare e regolarizzare amministrativamente diversi aspetti dei rapporti di fornitura che risultavano in sospeso.
L’intesa
Azienda e Amministrazione comunale hanno quindi favorito lo svolgimento di una serie di attività finalizzate ad aggiornare le letture dei contatori, affinché le bollette dell’acqua risultino in linea con i consumi reali, con particolare attenzione a quelle forniture per le quali risultavano letture vecchie di molti anni (soprattutto seconde case non abitate con contatori non accessibili); finalizzate ad aggiornare i dati delle varie utenze finite nella cosiddetta ‘black list’ a seguito della segnalazione dell’Agenzia delle Entrate per incoerenza del codice fiscale, mancanza dello stesso o incompletezza di altri dati anagrafici; e finalizzate, ancora, alla verifica delle utenze commerciali attive o cessate; alla sostituzione dei contatori più vetusti (la normativa attuale impone al gestore di sostituire tutti i misuratori entro il 2020); fino all’attivazione momentanea – a termine di tutte le attività di verifica effettuate – di uno sportello itinerante presso il quale si sono potuti rivolgere gli utenti interessati allo svolgimento delle pratiche di voltura, variazioni anagrafiche, attivazione BollettaWeb, fatturazione e ristampa bolletta, consultazione dei pagamenti, comunicazione dell’autolettura, ecc.
L’obiettivo
L’iniziativa ha raccolto il gradimento della cittadinanza che ha apprezzato la collaborazione tra Comune e Acea Ato 5, così come l’attenzione mostrata da quest’ultima verso la popolazione collepardese e i buoni risultati generati, tanto da poter sicuramente ritenere riuscito l’esperimento e individuato un ‘modello Collepardo’ che il Gestore sta ora valutando di esportare anche negli altri centri serviti.
Le parole del sindaco
“Sono davvero soddisfatto di questa collaborazione che si è instaurata con Acea Ato 5 – dichiara il sindaco di Collepardo Mauro Bussiglieri – finalizzata soprattutto a tutelare gli interessi dei cittadini e il livello del servizio fornito, come già accaduto con la realizzazione del nuovo impianto di depurazione, un importante investimento sul nostro territorio per i cittadini e per l’ambiente. Un impianto di ultima generazione che restituisce al territorio un’acqua limpida e cristallina”.
“In questi giorni, ho visto tanta disponibilità da parte del Gestore, riscontrata anche dai cittadini, fino a voler realizzare un primo sportello itinerante proprio a Collepardo, per dare l’opportunità agli utenti di sistemare le loro pratiche senza doversi spostare a Frosinone. Ho notato una risposta molto positiva da parte dei miei concittadini – ha aggiunto il sindaco – e si sono potute sanare molte posizioni mentre il rapporto con Acea è diventato molto più trasparente. Da parte mia, voglio ringraziare il presidente di Acea Ato 5, Stefano Magini, che ha accolto la nostra richiesta in tal senso e ha reso a misura dei paese, del mio paese in questo caso, il rapporto con l’azienda, rendendo sicuramente migliori e più proficui il dialogo e il confronto tra utenti e Acea Ato5″.
