{"id":69577,"date":"2022-01-23T11:07:06","date_gmt":"2022-01-23T10:07:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tunews24.it\/ilcorrieredellaprovincia\/?p=69577"},"modified":"2022-01-23T11:07:07","modified_gmt":"2022-01-23T10:07:07","slug":"acea-attiva-il-nuovo-servizio-dello-sportello-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tunews24.it\/ilcorrieredellaprovincia\/2022\/01\/23\/acea-attiva-il-nuovo-servizio-dello-sportello-digitale\/","title":{"rendered":"Acea attiva il nuovo servizio dello sportello digitale"},"content":{"rendered":"\n


Per una maggiore prudenza e sicurezza dei clienti, in questa fase della pandemia, Acea Ato 5 invita i propri clienti ad utilizzare, per la gestione delle proprie pratiche commerciali, il nuovo servizio \u201csportello digitale\u201d<\/strong>. Con questo servizio \u00e8 possibile interagire con un operatore del Servizio idrico integrato senza muoversi da casa, potendo svolgere tutte le pratiche necessarie per le quali in passato ci si doveva recare presso le sedi fisiche del Gestore, senza produrre documentazione cartacea.<\/p>\n\n\n\n

Per accedere allo sportello digitale, basta collegarsi alla pagina internet di Acea Ato 5 www.aceaato5.it e cliccare sulla sezione \u201cSportello Digitale\u201d<\/strong>, subito in evidenza nella home: si aprir\u00e0 una pagina con tutte le informazioni sul funzionamento del servizio. Cliccando su \u201cPrenota un appuntamento\u201d apparir\u00e0 un modulo con cui prenotare la video\u2010chiamata con l\u2019operatore Acea Ato 5: verr\u00e0 richiesto di indicare nome, cognome, indirizzo email e numero di cellulare; si potr\u00e0 indicare il tipo di prestazione richiesta e scegliere il giorno e l\u2019ora in cui effettuare la video\u2010chiamata. Una email di conferma dell\u2019appuntamento arriver\u00e0 all\u2019indirizzo indicato nel modulo. Il giorno indicato, pochi minuti prima dell\u2019appuntamento, l\u2019operatore contatter\u00e0 il cliente telefonicamente, per guidarlo nell\u2019attivazione del collegamento per il video\u2010incontro.<\/p>\n\n\n\n

I servizi disponibili tramite lo Sportello digitale sono i seguenti: nuova attivazione, voltura\/voltura a titolo gratuito, subentro, variazione anagrafica, domiciliazione, variazione contrattuale (censimento componenti nucleo familiare), bolletta web, cessazione, autolettura, variazione idroesigenza, rifatturazione, cambio d\u2019uso, richiesta rateizzazione, ristampa bolletta, preventivo idrico, preventivo fognario, scissione, spostamento contatore.
Il servizio \u00e8 semplicissimo da utilizzare: l\u2019invio di eventuale documentazione necessaria al completamento della pratica, avviene tramite email ed anche il riconoscimento e l\u2019espressione dei consensi viene effettuata in video. Lo Sportello Digitale \u00e8 attivo dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 16:00. Sportello digitale \u00e8 un ulteriore canale di contatto a distanza che Acea Ato 5 mette a disposizione degli utenti, a fianco di quelli gi\u00e0 noti, come il numero verde commerciale, l\u2019app myAcea, la posta elettronica e il portale web.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019attivazione del servizio di Sportello digitale conferma l\u2019impegno di Acea Ato 5 e dell\u2019intero Gruppo Acea alla promozione di nuove tecnologie e all\u2019innovazione anche nel complesso settore dei rapporti con l\u2019utenza, favorendo l\u2019adozione di sistemi e soluzioni comunicative sempre pi\u00f9 familiari ed efficaci a vantaggio della semplificazione delle pratiche e della velocizzazione delle risposte. Acea Ato 5 ricorda, infine, che \u00e8 sempre possibile contattare l\u2019Azienda, per qualsivoglia pratica, richiesta o domanda anche attraverso: l\u2019app MyAcea (gratuita e disponibile su Google Play e Apple Store) o il portale web www.myacea.it, il numero verde commerciale 800.639.251 (la chiamata \u00e8 gratuita da fisso e mobile); la mail commerciale@aceaato5.it.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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