{"id":44772,"date":"2020-09-10T12:22:07","date_gmt":"2020-09-10T10:22:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tunews24.it\/ilcorrieredellaprovincia\/?p=44772"},"modified":"2020-09-10T19:16:21","modified_gmt":"2020-09-10T17:16:21","slug":"il-virus-ci-ha-insegnato-a-usare-le-commerce-e-adesso-che-cosa-cambiera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tunews24.it\/ilcorrieredellaprovincia\/2020\/09\/10\/il-virus-ci-ha-insegnato-a-usare-le-commerce-e-adesso-che-cosa-cambiera\/","title":{"rendered":"Il virus ci ha insegnato a usare l\u2019e-commerce.  E adesso che cosa cambier\u00e0?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>di Raissa Coletti (MKTG Srl)&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/mktg.online\/\" target=\"_blank\">https:\/\/mktg.online\/<\/a><\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Costretti dalla pandemia, in tanti hanno fatto ricorso alla spesa online. Adesso \u00e8 una realt\u00e0 acquisita,<\/strong> con conseguenze importanti, che andranno a colpire inesorabilmente le strategie commerciali delle imprese.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8<strong> chiaro che il digital retail \u00e8 entrato nella quotidianit\u00e0 di tantissime persone per cause di forza maggiore, quasi si trattasse di una valvola di sicurezza da usare in caso di pericolo.<\/strong> Archiviato il pericolo (o almeno la sua urgenza) la valvola diventer\u00e0 inutile? Sicuramente no, la persistenza del rischio di contagio e l\u2019oggettiva comodit\u00e0 dell\u2019acquisto via web fanno pensare che una parte dei <strong>new user <\/strong>si fidelizzer\u00e0 sempre di pi\u00f9, diventando un cliente digitale.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In altri termini la seconda met\u00e0 dell\u2019anno si \u00e8 aperta con una pi\u00f9 diffusa esperienza di cosa significhi acquistare in rete su fasce di popolazione vaste ed eterogenee. <strong>E\u2019 diventato indispensabile pertanto, comperare sui siti e-commerce, trasversale a (quasi) tutti i segmenti di consumatori<\/strong>. La domanda \u00e8 come l\u2019e-commerce cambier\u00e0 e quali saranno le sfide dal punto di vista legale e del business.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tratta, per esempio, di capire se le categorie food &amp; beverage e salute manterranno il ruolo acquisito in questi mesi e quale peso acquisiranno altri settori, come l\u2019intrattenimento multimediale, che hanno tratto beneficio dalla situazione di emergenza pandemica. Una cosa \u00e8 certa: stiamo andando incontro a quella che alcuni chiamano l\u2019era della <strong>\u00absuper-accelerazione digitale\u00bb<\/strong>. Eventuali lacune nella capacit\u00e0 di utilizzare al meglio le soluzioni digitali si tradurranno in un sicuro svantaggio competitivo. \u00c8, insomma, ora di fare un passo avanti, di adottare un approccio digitale proattivo e di prepararsi alla <strong>\u00abnuova normalit\u00e0\u00bb.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Iscriviti al webinar gratuito:<\/strong><strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.one-more.store\/webinar-29settembre.php\"><strong>https:\/\/www.one-more.store\/webinar-29settembre.php<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il new normal dell\u2019e-commerce<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma cosa significa, in concreto, <strong>new normal<\/strong> per l\u2019<strong>e-commerce<\/strong>? Innanzitutto, vi \u00e8 un tema di sicurezza e trasparenza delle informazioni. Elementi come il costo della consegna e le modalit\u00e0 di restituzione vanno indicate in modo chiaro, senza ambiguit\u00e0. Il diritto di recesso e le sanzioni in caso di violazione delle prescrizioni normative sono alcuni degli ambiti coperti dalla cosiddetta direttiva Omnibus. Entrata in vigore il 7 gennaio 2020 e suscettibile di implementazione nel 2021, questa direttiva introdurr\u00e0 modifiche significative alla legislazione esistente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E il Business? Anche qui le imprese saranno spinte a riorganizzare i processi interni e i canali distributivi, mescolando strategie e dinamiche tradizionalmente appartenenti al mercato del consumatore finale denominato B2C, al fine di aumentare il livello di soddisfazione dei clienti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un esempio? La necessit\u00e0 di rifornire i clienti in modo rapido ed efficiente spinger\u00e0 le aziende a implementare soluzioni basate su piattaforme digitali che favoriscano l\u2019ottimizzazione degli ordini di rifornimento e aumentino gli acquisti. Tali sistemi consentirebbero di liberare gli agenti dall\u2019attivit\u00e0 di tracciamento degli ordini e di rifornimento di prodotti con cui il cliente ha gi\u00e0 familiarit\u00e0, consentendo loro di concentrarsi su iniziative ad alto valore aggiunto, come l\u2019attrazione di nuovi clienti o l\u2019aumento delle vendite di prodotti diversi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In un sistema in cui l\u2019<strong>e-commerce <\/strong>diventa sempre pi\u00f9 pervasivo c\u2019\u00e8 chi resta fuori.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tratta dei milioni di residenti di paesini e borghi italiani <strong>\u00abtagliati fuori\u00bb<\/strong> da una rete esageratamente sbilanciata verso le esigenze delle citt\u00e0, ben pi\u00f9 redditizie. Persone che, pur volendo, non hanno la possibilit\u00e0 di ricorrere all\u2019e-commerce. In loro soccorso, durante la crisi si sono attivati i piccoli commercianti che hanno inaugurato \u2013 spesso in modo estemporaneo \u2013 la consegna a domicilio e, nei casi pi\u00f9 brillanti, e-shop sui siti e sulle pagine social dei loro esercizi. Resta da capire come si muoveranno d\u2019ora in avanti. Le aziende sapranno cogliere le opportunit\u00e0 che l\u2019e-commerce pu\u00f2 offrire loro? Sapranno rendersi conto che il commercio elettronico pu\u00f2 aiutarli a sopravvivere se non, addirittura, a espandere il business?&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Consiglio di seguire il webinar gratuito <\/strong><strong><em>\u201cDalla resilienza alla trasformazione digitale in un\u2019ottica di Channel Innovation Strategy\u201d <\/em><\/strong>in cui si parler\u00e0 dell\u2019importanza dei nuovi canali distributivi per le imprese e la possibilit\u00e0 di avere un\u2019ora per approfondire questi temi cos\u00ec importanti per le imprese.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il link per iscriversi:<\/strong><strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.one-more.store\/webinar-29settembre.php\">https:\/\/www.one-more.store\/webinar-29settembre.php<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>di Raissa Coletti (MKTG Srl)&nbsp;https:\/\/mktg.online\/ Costretti dalla pandemia, in tanti hanno fatto ricorso alla spesa online. 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